根据《宁波市人民政府办公厅关于印发2020年宁波市政务公开工作要点的通知》（甬政办发[2020]26号）要求，制定本单位年度公开要点。
一、做好疫情防控、促社会稳定等方面的政府信息公开。围绕机关内部“最多跑一次”改革办事事项、公务员、事业人员全生命周期“一件事”改革等办事服务全过程精准公开，一站公开，全网通办；针对民众关心的幼儿教育、公车管理、服务保障等民生热点问题，进行透明推进公开。
二、着力做好政策解读和回应热点关切问题。做好决策公开工作，涉及到公共利益和公众权益的重大事项， 均应在决策前，将决策草案、依据等内容广泛征求意见。严格落实政策解读和政策性文件同步发布机制，提高解读质量，加强舆情监测、研判和处置能力，发挥各个渠道作用，认真落实首问责任制，避免舆情事件发生。进一步推进人大代表建议和政协提案办理结果公开工作,对涉及公共利益、社会广泛关注的建议提案,原则上都要公开答复全文,及时回应关切,接受群众监督。
三、完善主动公开基本目录,稳步有序拓展公开范围。认真落实《意见》及实施细则的相关要求,建立健全公开内容动态扩展机制。根据统一部署，深入推进部门预决算公开，按照规定及时在政府信息公开网和局门户网站公开部门预决算情况，方便公众查阅和监督。
四、进一步完善政务公开工作机制，健全各公开平台的发布审核机制，明确各平台管理责任，强化互动和服务功能，并根据人事调整和考核要求变化，及时调整各平台的信息更新责任表，确保局门户网站、宁波政府信息公开网、“宁波机关事务”微信公众号、和“机关事务通”APP等公开平台，都能发布信息及时准确。
五、依法规范依申请公开工作。继续落实专人专责，畅通依申请公开受理渠道。进一步规范依申请公开答复工作,严格按照法定时限答复,增强答复内容针对性,对能够确定救济渠道的,应予以明示,答复形式要严谨规范。对依申请公开工作中发现的依法行政方面问题,要及时向相关单位提出工作建议。对公众申请较为集中的政府信息,可以转为主动公开的,应当主动公开。
六、做好统一政务咨询投诉举报平台工作。做好统一政务咨询举报平台及“12345”政务服务热线日常管理，落实集中管理、统一受理、按责转办、限时办结的要求。
七、进一步规范和完善办事指南。对局门户网站、微信公众号和“机关事务通”APP上发布各类办事指南和表格进行梳理和完善，方便办事群众。
八、加强政府网站建设。丰富内容信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能，规范网站名称、域名、徽标、网页标签管理。建立健全网站建设、内容发布、组织保障等制度。配合做好网络信息资源共享工作。
九、充分发挥微信、移动客户端灵活便捷的优势。做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开时效，提升服务水平。加强日常维护管理工作，确保发挥最大实效。
宁波市机关事务管理局